VOS GARANTIES

Grâce à notre système de télépaiement SSL (Secure Sockets Layer), disponible en Français, Anglais et Allemand, les informations que vous fournissez sur votre carte (numéro et date d’expiration) ne sont pas transmises au commerçant.

En cas de perte ou de vol de votre carte, aucun achat ne pourra être effectué avec celle-ci, si elle a été mise en opposition.

Il vous suffit :

• de posséder une carte bancaire CB Eurocard, Mastercard ou Visa
• de vous assurer que votre fournisseur d’accès et votre explorateur internet vous permettent d’utiliser le système SSL (Secure Sockets Layer) • de suivre la procédure suivante :
  - vous accédez à la Boutique en ligne et choisissez vos produits - vous remplissez le bon de commande en suivant les instructions
  - vous devez ensuite opter pour le mode de paiement - si vous choisissez le paiement par carte bancaire, vous êtes automatiquement dirigé vers le serveur sécurisé du Crédit Mutuel; la transaction passe en mode sécurisé garantissant la confidentialité des informations fournies.

ATTENTION : ne saisir ni votre code confidentiel ni votre numéro de compte. Le serveur du Crédit Mutuel demande une autorisation de paiement.

En cas de problème :

pour tout problème rencontré lors de votre transaction d’achat, vous pouvez nous contacter : paiement.securise@citelis.comafin de vous prémunir contre tout acte de fraude concernant l’utilisation de votre carte bancaire, pensez à contacter aussi votre banque. Certaines proposent un forfait ou une assurance vous remboursant immédiatement en cas d’utilisation frauduleuse de votre numéro de carte bancaire avant opposition et ce, jusqu’à 3 jours avant. Cela est valable pour les chèquiers perdus ou volés.

Vous disposez d’un délai de 120 jours pour signaler à votre banque une utilisation frauduleuse de votre numéro de carte bancaire dans le cadre de la Vente par Correspondance.